Questions fréquemment posées :

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nos commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison estimés après traitement sont :
Royaume-Uni : 3 à 20 jours ouvrables
Europe : 5 à 25 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 30 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 45 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont estimés et ne sont pas garantis, car les procédures douanières internationales, les saisons de pointe et des facteurs indépendants de notre volonté peuvent affecter la livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi (actif sous 24 à 48 heures).

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Puis-je suivre ma commande ?

"Oui, absolument. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Cela se produit généralement dans les 24 à 48 heures suivant la passation de votre commande. Pour suivre votre livraison, veuillez visiter notre "Suivez votre commande" page et saisissez votre numéro de suivi."

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Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour des instructions détaillées.

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Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Nous nous excusons sincèrement si cela se produit. Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article. Nous travaillerons rapidement pour organiser un remplacement ou émettre un remboursement complet, conformément à notre politique.

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Mes informations personnelles et mon paiement sont-ils sécurisés ?

Oui. Nous prenons votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations, et tous les paiements sont traités via notre passerelle sécurisée Shopify Payments. Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles.

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D'où viennent vos produits ?

Nos produits sont soigneusement sélectionnés et approvisionnés auprès d'un réseau fiable de partenaires et fabricants internationaux pour vous offrir des articles de haute qualité à des prix compétitifs.